Перед обращением в техническую поддержку компании "Аладдин Р.Д." рекомендуем Вам воспользоваться Базой знаний. На этом сайте мы собрали ответы на самые актуальные вопросы наших клиентов, среди которых может оказаться ответ и на Ваш вопрос.

Форма заявки для продукта Aladdin LiveOffice расположена по адресу.

Форма заявки для продукта iButton расположена по адресу.

Обязательно проверьте правильность ввода вашего E-Mail, чтобы мы могли связаться с вами
Это поле не обязательно для заполнения, но нам будет проще с вами связаться как по телефону, так и с помощью популярных мессенджеров
Укажите название организации, представителем которой Вы являетесь. Это может помочь установить точные параметры продуктов, приобретённых у нас
Название организации, у которой был приобретён продукт
Операционная система

Для быстрого и точного ответа сотруднику службы технической поддержки требуются скриншоты или лог-файлы воспроизведения ошибки, а также данные о конфигурации вашей системы, которые можно получить, следуя инструкции:

  1. Меню "Пуск" → "Выполнить" (или нажмите сочетание клавиш Win + R)
  2. Введите команду msinfo32 /nfo %USERPROFILE%\Desktop\msinfo.nfo
  3. Загрузите файл msinfo.nfo, расположенный на вашем рабочем столе, на любой облачный сервис хранения файлов (например, Яндекс.Диск или Google Drive) и добавьте ссылку на него к тексту данного сообщения

Для быстрого и точного ответа сотруднику службы технической поддержки требуются данные о конфигурации вашей системы:

Для быстрого и точного ответа сотруднику службы технической поддержки требуются данные о конфигурации вашей системы, которые можно получить, следуя инструкции:

  1. Запустите "Терминал" из категории "Служебные программы"
  2. Введите команду
    system_profiler -xml -detailLevel basic > /Users/myaccount/Desktop/report.xml
    (вместо myaccount подставьте ваше имя пользователя)
  3. Загрузите файл report.xml, расположенный на вашем рабочем столе, на любой облачный сервис хранения файлов (например, Яндекс.Диск или Google Drive) и добавьте ссылку на него к тексту данного сообщения

Техническая поддержка